郑州儿童乐园商家怎么维护老客户

         随着郑州儿童乐园的会员越来越多，出现的问题也越来越多，办了会员卡不等于没事了。维护好了他会续办，还会帮你去宣传。维护不好了也就壹次的事。说不定还被背后说坏话。让每位会员的孩子都能玩到6次之前，成为这里的老会员。我们的员工必须做到以下几个方面：
       1，每次来时我们必须做到笑脸相迎，走时笑脸欢送。不要带着情绪工作。本身人家来玩是为了高兴的，壹旦给人家脸色，人家能高兴吗？
       2，室内淘气堡里的卫生，所有玩具都要彻底消毒，让来这里的孩子玩得更干净 家长更放心。（包括鞋柜，门口，沙滩卫生）。
       3，安全问题千万不能忽视，城堡里要每天检查，把不安全隐患查出来。沙滩里勤洒水，不要让孩子扬沙子。还要把脏东西捡出来，把坏玩具捡出来，确保不要划伤孩子。

       4，在营业期间，不忙的时候要多跟客户交流，加深与老会员关系。

       5，定期把优惠活动告诉老会员。
       6，要想维护好老会员，我们要做到四勤：
      （1）嘴勤：我们介绍人家办会员要恰如其分，不要引起反感，让老会员觉得更实惠。各种优惠及时反馈给老会员。
      （2）眼勤：盯城堡的员工要时刻观察孩子玩时的状态，对互相追赶的孩子要及时制止。沙滩里的孩子不扬沙子。
      （3）腿勤：顾客需要服务要立即跑过去，给予服务。
      （4）手勤：发现城堡不干净时随时打扫。